Менеджер по экскурсионному направлению

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

49 лет   (27 апреля 1975)

Опыт работы

Период работы

январь 2015 — по настоящее время   (9 лет 11 месяцев)

Должность

Менеджер по экскурсионному и туристическому направлениям

Компания

Более двух лет, в частном порядке работаю в направлении логистической организации экскурсионнотуристического продукта.

Обязанности

Работаю по организации и сопровождению экскурсий и экскурсионных поездок для детей по направлениям: Москва, Московская Область, Золотое кольцо, Европа. Провожу разработку турпродукта (полный цикл от "А" до "Я"), поиск контрагентов, формирование цен, подготовка описаний экскурсий, разработка маршрутов, бронирование гостиниц, кафе, работа с музеями, транспортными кампаниями, экскурсоводами и гидами, подготовка материалов для выкладки на сайт, взаимодействие с соцсетями.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МИУ

Специальность

Специалист коммерции

Дополнительная информация

Водительские права

Категории B, C, D

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Последние место работы. Менеджер колл центра. Общее управление процессом работы. Подбор персонала.Обучение операторов. Мотивация персонала. Обработка поступающих претензий и негатива. Общение с клиентами, отказавшимися от услуг. Ведение отчетности. Анализ работы подразделения. 2015-2017 Объединенная Система Сбора Платы, (платная дорога м 11), сотрудником отдела по работе с клиентами. Обязанности: Продвижение и продажа продуктов и услуг платной автомагистрали М11 "Москва - Санкт-Петербург" (15-58 км) - Заключение договоров аренды Электронных средств оплаты проезда - Помощь потенциальным покупателям в выборе продукта - Предоставление сервиса пользователям платной автомагистрали М11 (15-58 км) - Работа с ПО компании и кассовым аппаратом - Регистрация и обработка обращений и жалоб пользователей; решение их вопросов и конфликтных ситуаций - Обработка входящих телефонных звонков от пользователей платной автомагистрали М11 (15-58 км), а также письменных обращений, полученных по электронной почте - Взимание оплаты за продажу электронных средств оплаты, регистрация наличных и банковских карт согласно кассовым операциям, выдача чека клиенту - Составление необходимых отчетов, связанных с кассовой отчетностью - Заключение договоров как с физическими, так и с юридическими лицами. Так же обучался в туристической кампании Workle направление менеджер по туризму. Работа по агентскому договору, поиск и оформление туров, авиабилетов, гостиниц в системе Workle.

Образование

Московский Институт Управления 2006г. - специалист коммерции

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК.

Увлечения: путешествия, путешествие с целью изучения туристических продуктов, фотография, прогулки с семьей на природе.

Черты характера: ответственность, исполнительность, пунктуальность, целеустремленность, коммуникабельность, работоспособность.