Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (4 июня 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2022 — по настоящее время (2 года 10 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Benedict Hotel&SPA |
Обязанности | - Ведение документации касательно проживания гостей, архивирование - Встреча, размещение и регистрация гостей согласно стандартам отеля - Работа с каналами бронирования - Обработка бронирований, взаимодействие с менеджером по продажам - Прием входящих звонков, консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и т.д. - Информационная поддержка гостей - Ведение кассовой документации, работа с кассой и терминалом - Контроль подготовки номеров к заселению и взаимодействие с горничными - Продажа дополнительных услуг |
|
Период работы | февраль 2022 — июнь 2022 (5 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Отель Marco Polo Presnja |
Обязанности | -Регистрация и заселение гостей -Работа с кассовым аппаратом -Бронирование номеров -Составление итоговых отчетов за смену, ночной аудит -PMS Fidelio |
|
Период работы | ноябрь 2018 — июль 2021 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела бронирования |
Компания | Radisson Blu Olympiyskiy |
Обязанности | -Прием и обработка заявок на бронирование по телефону и электронной почте; -Работа в корпоративной системе бронирования ; -Работа в программе Opera для проведения групповых запросов; -Работа с внешними источниками (bookingcom; expediacom и т.д.); |
|
Период работы | май 2018 — сентябрь 2018 (5 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | Holiday Inn Express Sheremetyevo |
Обязанности | - Прием и размещение гостей, помощь гостям во время их пребывания в отеле; - Решение конфликтных ситуаций; - Оформление гостей в PMS Opera; - Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся гостей отеля; - Прием заявок на бронирование ; - Работа с кредитными картами и наличными - Контроль работы администраторов - Решение конфликтных ситуаций; - Работа в системе MICROS |
|
Период работы | январь 2017 — май 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Frront Desk Supervisor |
Компания | Holiday inn Moscow Seligerskaya |
Обязанности | - Прием и размещение гостей, помощь гостям во время их пребывания в отеле; - Оформление гостей в PMS Opera; - Прием заявок на бронирование по телефону и от стойки; - Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся гостей отеля; - Контроль работы администраторов, обучение |
|
Период работы | май 2016 — декабрь 2016 (8 месяцев) |
Должность | Front Desk Agent |
Компания | Holiday inn Moscow Seligerskaya |
Обязанности | - Прием и размещение гостей, помощь гостям во время их пребывания в отеле; - Оформление гостей в PMS Opera; - Прием заявок на бронирование по телефону и от стойки; - Работа с кредитными картами и наличными |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Институт Индустрии Туризма имени Ю. А. Сенкевича |
Специальность | Экономика и управление на предприятии (туризм и гостиничное хозяйство) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | ФГБОУ ВО "РЭУ им Г. В. Плеханова" Менеджер по персоналу с изучением программы 1С: зарплата и управление персоналом. Июнь 2023 |
Обо мне | Имеется опыт работы в режиме многозадачности и с большим объемом информации. Плюс опыт в обучении персонала. В этом году окончила курс (переквалификация) по направлению "Менеджер по персоналу с изучением программы 1С: зарплата и управление персоналом" ФГБОУ ВО "РЭУ им Г. В. Плеханова". Имеется огромное желание развиваться в этом направлении |
